Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de traitement et de fabrication

Tous nos articles sont fabriqués à la main et sur mesure, ce qui signifie que chaque commande prend du temps pour être réalisée avec soin.
En général, le délai de fabrication des produits varie de 1 à 5 semaines en fonction du nombre de commandes en cours et de la complexité de la personnalisation demandée.

Dès que votre paiement est validé, votre commande est ajoutée à notre liste de production et sera traitée dans l'ordre d'arrivée (sauf dans le cas de demandes spéciales effectuées directement avec nous avant la commande).

Nous vous tiendrons informé·e par email de l'avancement de votre commande, et une fois prête, celle-ci sera expédiée.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi ainsi que de la destination de l'envoi.

• France Métropolitaine : Le délai de livraison varie entre 2 et 6 jours ouvrés une fois l'article expédié.

• International : Pour les envois internationaux, les délais peuvent être plus longs en fonction du pays de destination et du transporteur choisi. Veuillez compter entre 5 et 15 jours ouvrés supplémentaires.

Veuillez noter que les délais de livraison internationaux sont soumis aux conditions des transporteurs et peuvent varier selon les douanes et le pays de destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de la destination de l'envoi.
Les frais de livraison seront affichés lors de la validation de la commande avant le paiement.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, vous pouvez nous contacter pour toute assistance.

5. Adresses de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs d'adresse fournies par le client.

6. Expédition à l'international

Les envois internationaux sont possibles, mais des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent être appliqués selon la législation en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client·e et doivent être réglés directement auprès des autorités douanières locales. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais de douane ou des délais supplémentaires dus aux contrôles douaniers.

7. Retards et problèmes de livraison

Si votre colis subit un retard ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs.

8. Emballage et écologie

Nous accordons une grande importance à l’environnement. Ainsi, nous nous efforçons de réduire au maximum l'impact écologique de nos emballages, en privilégiant des matériaux recyclés et recyclables dans la mesure du possible.